# Способы возврата товара

 

Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

## Возврат товара надлежащего качества

 

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара при дистанционном способе продажи.

 

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

- товар не был в эксплуатации;

- сохранены товарный вид и потребительские свойства;

- сохранена оригинальная упаковка, пломбы, защитные наклейки и комплектность товара;

- отсутствуют следы установки, подключения, настройки, монтажа, записи информации или иного использования товара;

- имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иное подтверждение приобретения товара у Продавца.

 

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя.

 

## Особенности возврата электронных товаров

 

К товарам данной категории относятся:

- внешние SSD-накопители;

- внутренние SSD-накопители;

- USB-флеш-накопители;

- карты памяти;

- оперативная память;

- компьютерные клавиатуры;

- компьютерные мыши;

- электронные замки;

- проекторы.

 

После начала эксплуатации электронного устройства, установки, монтажа, подключения к оборудованию, записи данных, установки программного обеспечения либо иной проверки работоспособности товар может утратить статус товара, не бывшего в употреблении.

 

Товары со следами использования, установки, подключения, монтажа, механическими повреждениями, изменённым программным обеспечением, нарушенными пломбами, отсутствующей упаковкой или неполной комплектацией могут быть признаны не соответствующими условиям возврата товара надлежащего качества.

 

## Возврат товара ненадлежащего качества

 

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с описанием проблемы и подтверждающими материалами.

 

Для рассмотрения обращения могут потребоваться:

- фотографии товара;

- видео с демонстрацией неисправности;

- описание используемого оборудования и условий эксплуатации;

- иные материалы, необходимые для проверки заявленного недостатка.

 

При необходимости Продавец вправе организовать проверку качества товара.

 

Если недостаток подтверждается, возврат денежных средств либо замена товара осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

## Случаи, не являющиеся недостатком товара

 

Не являются недостатками товара:

- несовместимость товара с устройством Покупателя при соответствии товара заявленным характеристикам;

- ошибки настройки оборудования Покупателя;

- отсутствие поддержки устройством Покупателя требуемых интерфейсов, стандартов, файловых систем или технологий;

- неправильная установка, подключение или эксплуатация товара;

- ограничения оборудования или программного обеспечения Покупателя.

 

## Порядок оформления возврата

 

Для оформления возврата необходимо направить обращение на электронную почту: otr.miroshnikov@yandex.ru

 

В обращении необходимо указать:

- номер заказа;

- ФИО покупателя;

- причину обращения;

- фотографии или видеоматериалы (при наличии).

 

После рассмотрения обращения Покупателю будут предоставлены дальнейшие инструкции по возврату товара.

 

## Возврат денежных средств

 

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

 

Срок возврата денежных средств определяется действующим законодательством Российской Федерации.